Perguntas Frequentes
É uma rede de benefícios para participantes ativos, com descontos, vantagens e possibilidades de acumular pontos em campanhas e parceiros selecionados.
As opções podem incluir lojas online, serviços, viagens, cursos, restaurantes e outros parceiros cadastrados. A disponibilidade muda conforme campanha e parceria vigente.
É necessário estar cadastrado como participante ativo e seguir as condições de uso do programa.
Pontos são créditos promocionais concedidos conforme regras de cada campanha, parceiro ou ação administrativa.
A participação acontece por meio das ações liberadas para o usuário, como compras em parceiros, comprovantes aceitos ou créditos concedidos pela administração.
Use os canais e parceiros habilitados dentro do Meu Topmais. Quando a ação for validada, os pontos são lançados na conta do participante.
Após entrar na sua conta, acesse a área de extrato para consultar saldo, movimentações e validade.
Acesse os resgates disponíveis, confira a quantidade exigida e solicite o item desejado se estiver apto e com saldo suficiente.
A pontuação depende das regras de cada campanha. Em geral, é necessário usar os canais indicados no Meu Topmais.
A validade é definida pelo regulamento do projeto. Nesta versão, a validade padrão do sistema está configurada no painel administrativo.
Confira as regras da campanha e, se o prazo já tiver passado, envie uma solicitação pelo Fale Conosco.
Essa possibilidade depende do tipo de resgate e das regras cadastradas para cada campanha.
O prazo pode variar conforme validação, campanha e parceiro responsável.
A regra de pontuação segue a campanha ativa e pode depender da confirmação da compra pelo parceiro.
Após a confirmação do resgate, a administração informa o procedimento e prazo aplicável.
Depois que o resgate é solicitado, o cancelamento depende da análise e das regras da campanha.
O Meu Topmais funciona como canal de divulgação. Entrega, qualidade e suporte do produto podem ficar sob responsabilidade do parceiro.
O prazo varia conforme parceiro, produto, serviço e regra de cada campanha.
Entre em contato com o parceiro responsável e informe também o suporte do Meu Topmais quando necessário.
Quando houver rastreamento, o parceiro ou a administração informará o código ou andamento.
A troca depende da regra do parceiro e do tipo de resgate realizado.